Termini e condizioni di vendita
Conferimento d'ordine
Il conferimento dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
Titolare
Az. Agr. Pian del Pino di Giovanni Batacchi, con sede in Via Ascione 6919 Fraz. Campogialli, 52028 Terranuova Bracciolini (AR).
P.iva 01512450519
c. fiscale BTCGNN62D08A390T
e-mail info@piandelpino.com
pec piandelpino@pec.it
whatsapp +3903487152424
Il titolare sarà chiamato per brevità d’ora innanci anche semplicemente “PIAN DEL PINO”
Prezzo dei prodotti
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.
Alla conclusione dell’ordine, riceverete da PIAN DEL PINO una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con il nostro servizio clienti.
Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti, tali da rendere impossibile la consegna del pacco, il consumatore sarà contattato da PIAN DEL PINO prima dell’evasione dell’ordine.
Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 18 anni possono acquistare prodotti su PIAN DEL PINO.
Prezzo dei prodotti
I prezzi dei prodotti, salvo ove diversamente previsto, s’intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.
PIAN DEL PINO si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario.
Merce non disponibile
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, il titolare contatterà tempestivamente l’utente per prendere accordi, fermo restando la possibilità per l’utente di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Anomalia nel prodotto, per eventuali problematiche di “tappo”
Pur essendo un rarità, ma nel caso si dovesse verificare un’anomalia nel prodotto legata a sentori di tappo, un fenomeno che il titolare, come probabilmente nessun’altra cantina può escludere in maniera assoluta, l’Utente è tenuto a segnalare il fatto al titolare e inviargli il tappo originale. Una volta accertata l’anomalia, o a discrezione del titolare anche prima, PIAN DEL PINO provvederà al rimborso del costo della spedizione e della bottiglia.
Spedizioni
Il titolare si avvale per le spedizione dei prodotti del corriere espresso BRT che effettua le spedizioni in tutta Italia in 1-3 giorni lavorativi.
Appena disponibile in trucking number, sarà cura del titolare comunicarlo al cliente.
Il costo della spedizione in Italia è di 12€, le spese di spedizione sono gratuite per ordini al di sopra dei 149,00 euro.
Consegne
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, per lo più dalle 9 alle 18.
Per facilitare la consegna, si invita il cliente a fornire un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro.
Esercizio del dirittto di recesso
Conformemente all’art.52 del D.lgs. 206/2005 ed all’articolo 9 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO E DEL CONSIGLIO EUROPEO, nel quadro del diritto di recesso il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni del calendario dal giorno della ricezione (fa fede il timbro postale ovvero la bolla di consegna del corriere) del prodotto/dei prodotti per restituire il prodotto/i non desiderati o di cui non ha bisogno.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve informare il titolare della sua decisione di recedere dal contratto, quindi chiedere l’apertura di una pratica di rientro per RECESSO con una dichiarazione esplicita via posta elettronica all’indirizzo info@piandelpino.com, nella quale dovrà indicare: la data di acquisto ed il numero dell’ordine.
Potrà richiedere una sostituzione con un altro articolo o il rimborso che avverrà tramite con lo stesso metodo di pagamento a meno che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti e in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso corrisponderà al totale dell’ordine (articolo/i + spese di spedizione se l’ordine è composto da un solo articolo o se tutti gli articoli dell’ordine vengono restituiti).
Il titolare dispone di quattordici (14) giorni del calendario della ricezione del prodotto/dei prodotti per effettuare il rimborso. Il titolare provvederà al ritiro della merce, le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del Consumatore e non sono rimborsabili.
Il titolare ha la possibilità di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce (articolo 13, paragrafo 3 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO E DEL CONSIGLIO EUROPEO).
Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi. In questo ultimo caso è possibile richiedere il recesso sempre entro 14 giorni, ma il Cliente accetta che gli venga rimborsato il valore del prodotto con una decurtazione del 50% del totale pagato, in quanto il prodotto non risulterebbe più vendibile causa perdita fisiologica di valore.
Per una corretta gestione del reso si ricorda che il Consumatore deve sistematicamente indicare il numero di riferimento dell’ordine e i suoi recapiti completi.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono due: bonifico bancario anticipato, paypal/carta di credito.
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, i prodotti ordinati vengono mantenuti impegnati fino al ricevimento del numero di CRO comprovante l’avvenuto pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c del titolare che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali, l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Cod. IBAN: IT 27 F 06230 14100 000040349715
Intestato A: Az. Agr. Pian del Pino
Attenzione: Inserire nella causale il numero dell’ordine.
Paypal / Carta di Credito
Nessun archivio informatico del titolare contiene i dati della carta di credito del cliente. In nessun caso il titolare potrà essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati.
Tutti i dati inerenti alla carta di credito e i dati personali sono gestiti direttamente da PAYPAL o dall’istituto di credito che esegue la transazione.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi dell’Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti il titolare sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Privacy policy
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy del titolare.
Riferimenti legislativi
Il contratto di vendita tra il Cliente e PIAN DEL PINO si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana (D. lgs 206/2005). Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Arezzo.
Servizio clienti e reclami
PIAN DEL PINO è lieta di fornire assistenza o maggiori informazioni ai clienti che ne faranno richiesta: la richiesta dovrà pervenire ai contatti indicati nei dati del titolare.
PIAN DEL PINO, risponderà tempestivamente alle richieste o reclami presentati, in ogni caso entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
